ABSTRACT Objective: To determine patients'perceptions and satisfaction with received information regarding treatment for intestinal parasitic infection in a public health institution. Methods: Data from this descriptive, cross-sectional study were collected through an open questionnaire administered to patients who sought treatment for intestinal parasite infection during December 2013 at the provincial Centre of Hygiene, Epidemiology and Microbiology, in Matanzas, Cuba. Seventy-eight out of 152 patients agreed to participate in the study, signed the informed consent form and were included in the final analysis. Results: Seventy-eight patients (51.32%) completed the questionnaire with a balanced proportion by gender. The majority of respondents (87.18%) was aware of intestinal parasites and their impact on human health but did not recognize that clinical parasitologist were the most appropriate professionals to treat parasites. The majority (89.74%) agreed that it was ethically correct to receive full information about the parasite's characteristics, the available drugs or alternatives to treatment and the adverse events associated with medication. Most of the respondents were willing to return in case of need declaring their satisfaction with the care they received. Conclusion: Our findings suggest that more inclusion of patients in the treatment process will increase their positive perceptions and satisfaction with health providers.

RESUMEN Objetivo: Determinar la percepción y satisfacción sobre la información recibida en relación con el tratamiento de infecciones por parásitos intestinales. Material y métodos: Se realizó un estudio descriptivo en el que se colectó información a través de la aplicación de un cuestionario abierto a pacientes que solicitaron tratamiento por infecciones parasitarias intestinales en el Centro Provincial de Higiene, Epidemiologia y Microbiología de Matanzas, Cuba durante el mes de diciembre de 2013. Resultados: Setenta y ocho pacientes de 152 aceptaron participar en el estudio. La mayoría de los participantes tenían información sobre parásitos intestinales y su impacto negativo en la salud pública, sin embargo, no reconocían al parasitólogo clínico como el profesional más capacitado para su tratamiento. El 89,74% consideró éticamente correcto recibir información detallada sobre las parasitosis, las alter-nativas de tratamiento y los eventos adversos que podrían aparecer como consecuencia de la utilización de esos medicamentos. Casi la totalidad mostró satisfacción con la información y el tratamiento recibido y expresaron su deseo de regresar en caso de necesidad. Conclusión: Los resultados de este estudio sugieren que una mayor inclusión de los pacientes en la solución de sus problemas de salud podría incrementar su satisfacción con los servicios que reciben en las instituciones públicas.